客服工作台
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在綁定渠道或分配渠道之前，在客服工作台中無法查看任何對話信息
綁定渠道後，於客服工作台頁面會顯示以下三個部分 ：
對話列表：你可以在此查看所有對話，包括「全部」、「進行中」、「已關閉」三種狀態，你還可以查閱對話的相關信息，如聯繫人姓名、渠道、內容、時間和未讀對話數量
對話視窗：你可以在此撰寫、發送訊息、委派對話至其他聯絡人
聯絡人資訊視窗：你可在此查閱該聯絡人相關的資料，並且快速編輯聯絡人信息
在對話列表中，可以進行客戶搜索、切換對話狀態分組、切換客戶對話等功能
在對話視窗中，支持以下功能：
支持把對話轉接給其他客服／同事
支持把無效對話調整為「已關閉」狀態
支持發送文字、圖片、視頻、文件、錄音等訊息類型
支持發送模板訊息，主動觸達客戶
在聯絡人資訊視窗中，支持以下功能：
