收件箱

EC CRM系统具备多方面优势，可实现多渠道整合，支持通过WhatsApp、 Facebook、 Instagram 等多种社媒平台与客户沟通以达成全渠道覆盖; 其WhatsApp Business API 经官方认证，能保障消息稳定传递并降低封号风险，助力企业持续运营; 还能通过跨平台客户 ID 整合做到统一客户识别，合并不同平台客户资讯，避免重复记录提升管理效率。 此外，客服工作台可进行多渠道资讯整合、消息分类以及客户资讯的快速编辑与共用，从而简化沟通过程。

客服工作台渠道管理